PRENDRE NOTE QUE NOUS N'INSTALLONS
PLUS LES PNEUS NEUFS ACHETÉS À L'EXTERNE
Toutes les commandes seront livrées ou expédiées sur une base prépayée, à moins qu’une demande de compte à terme ouvert n’ait été approuvée. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Toutes les commandes C.O.D. doivent être payées en totalité au moment de la cueillette ou de la livraison. Toute marchandise demeure la propriété de Pneus Benoit Roy jusqu’à son paiement complet.
Nous offrons la livraison terrestre partout au Canada. Les clients canadiens sont responsables de toutes les taxes d’importation et des frais de douane liés au produit. Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Nous offrons également le ramassage local.
Lorsque vous passez une commande, nous estimerons les dates de livraison et d’expédition en fonction de la disponibilité de vos articles et des options de livraison que vous choisissez. Selon le fournisseur de livraison sélectionné, les estimations de dates d’expédition peuvent apparaître sur la page des devis de livraison.
Nous garantissons nos produits à 100 %. Veuillez nous contacter après votre achat pour vérifier l’ajustement avant l’expédition afin d’éviter toute surprise. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement ou un échange de 15 jours, au choix de l’acheteur, pour la plupart des articles. L’acheteur paie les frais de retour et tous les articles retournés seront soumis à des frais de restockage de 15 %. L’acheteur doit vérifier l’ajustement des roues avant de monter les pneus dessus. Pour ce faire, un professionnel doit installer les roues sur le véhicule afin de s’assurer qu’elles conviennent avant le montage des pneus. Une fois les pneus montés sur les roues, ils ne peuvent plus être retournés. Toutes les commandes de pneus suivent la même politique de retour si les pneus sont retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés et n’ont pas été montés sur des roues. Une fois montés, ils ne peuvent pas être retournés. Les capteurs TPMS peuvent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés. Les écrous de roue peuvent être retournés s’ils n’ont pas été utilisés et sont en état neuf.
Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de 3 semaines après avoir confié votre colis au transporteur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez le remboursement plus rapidement. Ce délai inclut le temps de transit pour que nous recevions votre retour de la part du transporteur (3 à 5 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois reçu (1 à 2 jours ouvrables) et le temps que votre banque prend pour traiter notre demande de remboursement (3 à 5 jours ouvrables). Les frais de livraison ne sont remboursables en aucun cas.
Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions pour effectuer le retour des articles de votre commande.
Les réclamations pour pénurie ou erreur doivent être effectuées dans les 3 jours suivant la réception de l’expédition. Les réclamations pour marchandise endommagée ou perdue pendant le transport doivent être faites au moment de la réception et immédiatement documentées auprès du transporteur. Il incombe au transporteur de déposer toute réclamation auprès du transporteur de livraison. Les réclamations qui ne sont pas faites ou traitées dans le délai spécifié pourraient ne pas être honorées.
ChatGPT said: Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Les retours pour marchandise défectueuse doivent obtenir une approbation préalable et être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour. La marchandise doit être envoyée à Pneus Benoit Roy avec le transport prépayé. Les frais de transport ou de main-d’œuvre engagés ne seront pas remboursés. Les dommages causés à la marchandise par l’expédition, la manutention, l’installation, une collision, le vandalisme, la négligence, des défauts mécaniques d’un véhicule, la course ou un usage abusif volontaire ne sont couverts par aucune garantie. Les dommages dus aux risques routiers causés par des nids-de-poule, des travaux routiers, des trottoirs, des rails de chemin de fer, des surfaces routières irrégulières, des clous, etc., ne sont pas couverts par la garantie.
Les roues sont garanties pendant une période d’un an à partir de la date de vente originale contre tout défaut de matériau ou de fabrication, tel que le pelage, l’écaillage ou la formation de cloques sur le plaquage. Cette garantie ne couvre pas la corrosion ou la décoloration causée par des produits chimiques, des détergents, des pâtes à polir ou des abrasifs grossiers utilisés lors du nettoyage. L’utilisation de ce type de produits peut endommager vos roues de façon permanente et annulera votre garantie. Rincez toujours les roues à l’eau froide avant de les nettoyer. Ne pas refroidir les roues avant le nettoyage peut entraîner une décoloration. Nettoyez fréquemment les roues avec un savon doux et de l’eau tiède. Les frais de transport ainsi que les coûts liés à la main-d’œuvre pour le montage ou le démontage des pneus ne sont pas couverts par cette garantie. Cette garantie est nulle si les roues sont endommagées par des entailles dues à un montage incorrect des pneus, une installation inadéquate, un accident ou des dommages causés par un trottoir, l’usure normale, la négligence ou un impact routier. Les piqûres et imperfections mineures sur des roues récemment chromées résultent du processus de fabrication et ne constituent pas des défauts de plaquage. Les roues d’occasion sont vendues telles quelles. Cette garantie n’est pas transférable.
Les roues peintes par poudrage (powder coated) sont garanties pendant une période de trois ans à partir de la date de vente originale contre tout défaut de matériau ou de fabrication, tel que le pelage ou l’écaillage. Cette garantie ne couvre pas la corrosion ou la décoloration causée par des produits chimiques, des détergents ou des abrasifs grossiers utilisés lors du nettoyage. L’utilisation de ce type de produits peut endommager vos roues de façon permanente et annulera votre garantie. Rincez toujours les roues à l’eau froide avant de les nettoyer. Ne pas refroidir les roues avant le nettoyage peut provoquer une décoloration. Nettoyez fréquemment les roues avec un savon doux et de l’eau tiède. Cette garantie est nulle si les roues sont endommagées par des entailles dues à un montage incorrect des pneus, une installation inadéquate, un accident, des dommages causés par un trottoir, des éclats de pierre, la négligence ou un impact routier.
Les pneus sont garantis par le fabricant contre les défauts de matériau. Les pneus de performance, d’été et de compétition ne bénéficient d’aucune garantie d’usure de la bande de roulement. Aucune garantie n’est offerte pour les pneus endommagés par l’état du véhicule, les conditions de la route, les conditions de conduite ou une conduite avec un pneu dégonflé.
Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.